Toimitus
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.
Toimitustavat
Käytämme toimituksissa seuraavia kuljetuspalveluita:
- Posti
- Matkahuolto
- Nouto erikseen sovittaessa
Käytettävissä olevat toimitustavat näytetään kassalla tilauksen yhteydessä.
Toimitusajat
Varastotuotteet
Varastossa olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä.
Käytetyt varaosat
Käytetyt varaosat lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimittajan varastolta toimitettavat tuotteet
Osan tuotteista toimitamme suoraan toimittajiemme varastoilta. Näiden tuotteiden toimitusaika on tyypillisesti 7–21 päivää.
Tarkempi toimitusarvio löytyy aina tuotekohtaisesti tuotesivulta. Mikäli toimitusajassa tapahtuu poikkeuksia, ilmoitamme niistä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Toimituskulut
Toimitus- ja rahtikulut määräytyvät tuotteen koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan.
Lopulliset toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tarjoamme tällä hetkellä vain maksullisia toimitustapoja.
Lähetyksen seuranta
Kaikkiin toimituksiin sisältyy lähetysseuranta.
Seurantakoodi toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen heti, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Kuljetusvauriot
Tarkista lähetys aina vastaanoton yhteydessä.
Mikäli huomaat paketin olevan vaurioitunut kuljetuksen aikana:
- Suosittelemme jättämään lähetyksen vastaanottamatta.
- Ilmoita vauriosta välittömästi kuljetusyhtiön edustajalle tai noutopisteen henkilökunnalle ja pyydä vahinkoraportin laatimista.
- Mikäli vastaanotat lähetyksen, ota valokuvat pakkauksen ja tuotteen vaurioista ennen pakkauksen hävittämistä.
Jos vastaanotettu paketti on ulkoisesti vaurioitunut eikä vastaanoton yhteydessä ole tehty huomautusta kuljetusvauriosta, lähetys katsotaan lähtökohtaisesti toimitetuksi vahingoittumattomana.
Mikäli havaitset pakkauksen avaamisen jälkeen, että tuote on vaurioitunut, ota valokuvat vauriosta ja ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme:
Erikoistuotteiden palautukset
Erikoistilaustuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetys- ja pakkauskustannuksista.
Yhteystietomme
Bigboom Oy
Y-tunnus: 3009829-9
Sähköposti: asiakaspalvelu@carbucks.store
WhatsApp: +358 44 919 7896